AQIII - Association québécoise des informaticiennes et informaticiens indépendants
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Profil membre


Eric Daoust

Nom d'entreprise :
Les Entreprises Daocube Inc.
Titre professionnel :
Analyste d'affaire, fonctionnel et processus / ITIL
Profil LinkedIn :

Date de disponibilité :
3 janvier 2018
Expertises :
Analyste / conseiller
Année(s) d'expérience :
19
Spécialisation :
Analyste d'affaires, Analyste de processus, Analyste en assurance qualité / tests, Analyste fonctionnel

Description :
Analyste d'affaire et fonctionnel avec plus de 21 ans d'expérience (dont 15 ans comme analyste) spécialisé dans l'implantation de solutions de gestion de services TI pour plusieurs grandes compagnies (Cirque du Soleil, Desjardins, Bell Canada, Bombardier, Rio Tinto Alcan, etc).
Mes expériences incluent, entre autre:
- l'intégration dans différents outils de gestion de services (Remedy, HPSM, BMC Service Desk express / Magic Service Desk, etc.)
- la définition, la cartographie et la modélisation des processus de gestion des services T.I. (incidents, problèmes, requêtes de services, etc.) et autres processus d'affaire
- l'élaboration de spécifications fonctionnelles pour des rapports de gestion et tableaux de bord
- l'élaboration et mise en places des stratégies et processus de contrôle de qualité

Régions :
Laval, Montréal - Centre-Ville, Montréal - Est, Montréal - Nord, Montréal - Ouest

Mots-clés :
Analyse d'affaires, Analyse de processus, Analyste fonctionnel, Gestion de service TI, HP Service Manager, HPSM, ITIL, Remedy