AQIII - Association québécoise des informaticiennes et informaticiens indépendants
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Profil membre


Denis Deslongchamps

Nom d'entreprise :
alcani inc
Titre professionnel :
Expert téléphonie, centre de contacts multi-media (voix-chat-sms-courriel)
Profil LinkedIn :

Date de disponibilité :
6 septembre 2017
Courriel :
Expertises :
Gestion de projet / PCO
Année(s) d'expérience :
25
Spécialisation :
Gestion - Chargé de projet
Expertises :
Analyste / conseiller
Année(s) d'expérience :
25
Spécialisation :
Conseiller en télécommunications / réseaux, Conseiller en téléphonie
Expertises :
Architecte
Année(s) d'expérience :
25
Spécialisation :
Architecte de réseaux, Architecte technologique, Concepteur technique

Description :
Expérience dans la téléphonie sur IP (autant en téléphonie que dans les réseaux informatiques pour le transport de la voix), téléphonie traditionnelle et dans les centres de contact multi média (voix-chat-sms-courriel).
Expérience avec les grands manufacturiers de système de centres de contacts (Genesys, Interactive Intelligence, Cisco et Avaya). Expérience avec Salesforce.
Expérience dans les réseaux informatiques (certifications Cisco CCNA, CCDA, CCNP Voice et CCDP).
Experience comme chargé de projets, architecte, spécialiste technique.

Régions :
Autre - Télétravail, Estrie, Montérégie, Montréal - Centre-Ville, Rive-Sud de Montréal

Mots-clés :
Avaya, Centre d'appels, Centre de contacts, Cisco IP Telephony; contact center; migration of workload/applications to Microsoft Office 365 Cloud, Genesys, Interactive Intelligence, Mitel, Téléphonie IP, Téléphonie IP Cisco